Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual de compraventa entre el usuario o cliente y el titular del sitio web www.lieupet.es, de conformidad con la legislación española vigente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
- Titular: Dóberman Investments S.L
- CIF: B19793694
- Domicilio social: C/ Darrillo de la Magdalena nº 10, 18002, Granada
- Teléfono: 624 86 60 30
- Correo electrónico: lieupetgranada@gmail.com
2. OBJETO
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online Lieupet, dedicada a la venta de productos para mascotas.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realizará a través del sitio web, siguiendo los pasos indicados:
- Selección de los productos deseados.
- Inclusión de los productos en el carrito de compra.
- Cumplimentación de los datos necesarios para el envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe correspondiente si ya se hubiera efectuado el pago.
5. PRECIOS
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
6. FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online (tarjeta bancaria, plataformas de pago electrónico u otros sistemas habilitados).
Lieupet garantiza que las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega serán orientativos y podrán variar en función del destino y la disponibilidad del producto. Lieupet no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico lieupetgranada@gmail.com.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
9. DEVOLUCIONES
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, Lieupet procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con:
- Correo electrónico: lieupetgranada@gmail.com
- Teléfono: 624 86 60 30
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de la ciudad de Granada.
14. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible a través de la plataforma oficial de la Unión Europea.